Kundensupport

Gängige Fragen

Die Modellnummer bestimmt sowohl die Farbe des Produktes, als auch welches Zubehör als Standard mitgeliefert wird.

Wenn sich nur die Buchstaben am Ende unterscheiden, ist der Leistungsumfang der Maschine gleich, d.h. Gewicht, Saugleistung usw.

Die Standardgarantie auf unsere Produkte ist eine 2-Jahres Garantie. Bei Staubsaugern gewähren wir bei Registrierung insgesamt eine 5-Jahres Garantie (mit Ausnahme des Akkus).

Wenn Sie Ihr Produkt von einem Händler gekauft haben, müssen Sie Ihre Garantie innerhalb von 28 Tagen registrieren um die Vorteile der erweiterten Garantie zu genießen.

Bitte besuchen Sie unsere Webseite, um Ihre Garantie zu registrieren:

www.sharkclean.eu/de

Bitte beachten: Wenn Sie Ihr Produkt direkt von Shark gekauft haben, wird Ihre Garantie automatisch registriert.

Reparature oder Austausch Ihrer Shark-Maschine (nach Ermessen von Shark), inklusive Teile und Arbeit. Eine Shark Garantie ist zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

  • Verstopfungen/Blockierungen – Hinweise zur Behebung von Verstopfungen in Ihrem Staubsauger finden Sie in der Bedienungsanleitung.
  • Normale Abnutzung wie Bürstenleiste, Sicherung, Riemen, Batterien, Filter usw.
  • Versehentliche Schäden oder Fehler, die durch fahrlässige Verwendung oder Pflege, unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit, nachlässige Bedienung oder Handhabung des Staubsaugers verursacht wurden, die nicht der mit Ihrer Maschine gelieferten Shark-Bedienungsanleitung entsprechen.
  • Verwendung des Staubsaugers für andere als haushaltsübliche Zwecke.
  • Verwendung von Teilen, die nicht gemäß der Bedienungsanleitung zusammengebaut oder eingebaut wurden.
  • Verwendung von Teilen und Zubehör, die keine Originalkomponenten von Shark sind.
  • Fehlerhafte Installation (sofern nicht von Shark installiert).
  • Reparaturen oder Änderungen, die nicht von Shark oder seinen Vertretern durchgeführt wurden.
  • Produkte, die bei einem Einzelhändler gekauft wurden, liefern wir nicht direkt.
  • Reparatur oder Austausch, wenn Sie die Option Ratenzahlung gewählt haben und trotz Fälligkeit keine Zahlung im Rahmen dieses Systems geleistet haben.

Das hängt von dem Modell ab, welches Sie haben oder sich wünschen.

Bitte besuchen Sie unsere Webseite www.sharkclean.eu/de, wo wir sämtliche Informationen zu unseren Modellen auflisten. Dies beinhaltet u.a. technische Daten, Gewicht, Bedienungsanleitungen, und was die Packung beinhaltet.

Falls Sie noch weitere Fragen haben, kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport, der Ihnen natürlich gerne weiterhilft.

Durch die rotierence Bürstenwalze kombiniert mit starker Saugkraft glauben wir, dass alle unsere Modelle ausgezeichnet sind, um Tierhaare zu bekämpfen.

Außerdem haben wir noch diverses Zubehör speziell für Tierhaare, wie zum Beispiel die motorisierte Tierhaarbürste.

Wenn bei Ihrer Modellnummer „T“ steht (z.B. EUT), ist der Staubsauger mit TruePet Zubehör ausgestattet (mit Außnahme von HV380EU2).

Alle unsere Produkte sind unterschiedlich, je nachdem welche Art von Staubsauger Sie kaufen möchten.

Ein Bürstensauger mit Kabel unterscheidet sich z.B. wesentlich im Vergleich zu einem Akkusauger.

Bitte besuchen Sie unsere Webseite www.sharkclean.eu/de, wo wir sämtliche Informationen zu unseren Modellen auflisten. Dies beinhaltet u.a. technische Daten, Gewicht, Bedienungsanleitungen, und was die Packung beinhaltet.

Auf unserer Webseite www.sharkclean.eu/de finden Sie zusätzliche Akkus und weiteres Zubehör für Ihren Staubsauger.